Ligue 132 completa 10 anos de combate às drogas

Gratuito e acessível à sociedade brasileira, o serviço ligue 132 completa 10 anos de funcionamento com a marca de quase 1,4 milhão de registros de atendimento a pessoas envolvidas com o uso de drogas. Por ocasião da data, comemorada no domingo, 21 de junho, acontece a 17.ª Semana Nacional de Política sobre Drogas em todo o Brasil.

O call-center do Ligue 132 possui, atualmente, supervisores com mestrado e doutorado, além de 80 atendentes, todos estudantes de graduação na área de saúde (medicina, farmácia, psicologia, biologia, biomedicina, enfermagem, fisioterapia e terapia ocupacional).Durante a última década, o serviço contabilizou 1.384.558 de registros de atendimento. Desse total, mais de 284 mil receberam suporte efetivo, com interlocuções de duração média entre 20 a 50 minutos.Desde 2012, as consultas são realizadas em tempo absolutamente integral: a população pode buscar atendimento 24 horas por dia, sem que seja preciso identificar-se.

Perfil predominante

De acordo com o Ministério da Justiça, o Ligue 132 atende predominantemente homens acima de 35 anos de idade, com ensino fundamental incompleto, solteiros e com a renda familiar de até cinco salários mínimos. Eles representam 40% das consultas desde que o serviço passou funcionar 24 horas por dia, em 2012.Os usuários de drogas constituem 41,7% dos atendimentos prestados pelo Ligue 132 nos últimos três anos. Os familiares dos viciados, 26,4% das consultas; os amigos são 4%; e os profissionais da saúde chegam a 1,4%.As substâncias que mais geraram questionamentos por parte dos usuários foram álcool (73%), tabaco (62%) e cocaína (60%), droga que mais provocou dúvidas entre os não usuários (31%).