Clientes poderão esclarecer dúvidas com a Cosern em evento no Complexo Judiciário nesta segunda (06)

Desafogar a quantidade de processos no Judiciário é uma necessidade cada vez mais urgente. Muitos conflitos entre clientes e prestadoras de serviço podem ser resolvido diretamente, entre as partes, sem que seja preciso percorrer todas as etapas de um processo. Com este pensamento, a Coordenação dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais recebe nesta segunda-feira (06), das 8h às 12h, no Complexo Judiciário, na Rua da Fosforita, 2327, em Potilândia, o projeto “Cosern nas Comunidades – Ouvidoria Itinerante”. Segundo o coordenador dos JECCs, juiz Paulo Maia, o consumidor precisa saber que existem outros meios de resolver suas demandas junto a empresas, neste caso a Companhia Energética do Rio Grande do Norte, sem a necessidade de ingressar com ação judicial

.De acordo com o magistrado, a própria prestadora de serviço procurou a Coordenação dos Juizados para a realização do evento no Complexo Judiciário, em virtude do grande número de demandas existentes nos juizados. A equipe da Ouvidora da Cosern irá prestar esclarecimentos sobre dúvidas dos usuários do sistema elétrico e dará informações sobre o trabalho da unidade, mais um canal de relacionamento da empresa com o cliente. Paulo Maia lembra que evento semelhante foi realizado, anteriormente, em Mossoró. A iniciativa promove atendimentos presenciais, esclarecimento a respeito dos serviços oferecidos pela Companhia, orientações sobre o uso seguro e eficiente de energia aos consumidores residenciais de baixa renda, doação de lâmpadas LED, desde que os participantes atendam aos requisitos necessários. Técnicos da Cosern farão palestra sobre os canais de atendimento oferecidos pela permissionária de energia.A Companhia informa que estão aptos a receber as lâmpadas os usuários que estejam com as contas de energia em dia e não tenham participado de outra ação de doação de lâmpadas nos últimos seis anos. Para isto, será necessário ter Tarifa Social de Energia Elétrica ou ser morador de comunidade popular, levar a cópia da última conta de energia paga, CPF e um documento com foto. As do tipo LED distribuídas na ação consomem 30% menos energia elétrica e possuem vida útil três vezes superior às lâmpadas fluorescentes compactas.Além das lâmpadas, os consumidores também receberão kits contendo jogos educativos e cartilhas informativas com orientações sobre o uso seguro e eficiente da energia elétrica e iluminação pública. Os consumidores que atenderem aos critérios estabelecidos pelo governo federal para inscrição na Tarifa Social de Energia Elétrica poderão atualizar seu cadastro, o qual possibilita descontos na conta de luz.